لكي نبدأ الحديث عن أقسام البلدية، فلا بد أن ُنعرف هذه المؤسسة بدوائرها وأقسامها وطبيعة العمل التي تتم فيها.

ونتيجة لحجم العمل والتنظيم الحديث وتقسيم العمل تم تحويل المسؤولية إلى الأقسام المختصة، وذلك تم وضع الهيكلية الإدارية وتبني نظام الآيزو ISO9002 كأسلوب للإدارة حيث يتم التركيز على التوثيق وعلى الوضوح التام في الصلاحيات والمسؤوليات للموظفين والإدارات وكذلك التدقيق الداخلي، فأصبح كل قسم يتولى حل مشاكل المواطنين بطريقة علمية وواقعية بعيداً عن المزاج وتضارب المصالح، واضعين نصب أعينهم خدمة المواطن وفقاً للأنظمة والقوانين.

فكل دائرة تقوم بإدارة شؤونها ضمن التوجه العام للبلدية، ونتيجة لذلك بدأ تظهر إبداعات الموظفين وتفانيهم في العمل، وبدأ يظهر لدى الكثير منهم الاندفاع للعمل والاعتزاز بالانتماء لهذه المؤسسة، ونتيجة لهذا الشعور وهذا التوجه تضاعف العمل، وبدأنا نلمس النتائج على أرض الواقع حيث أصبحت الأقسام بحاجة إلى موظفين جديد لتغطية المتطلبات المتزايدة، ولكن تحاشياً للخروج عن الموضوعية تم عقد العديد من الدورات التدريبية.